Что надо знать о сервисе Алиэкспресс

Что собой представляет предзаказ на Алиэкспресс и для чего он нужен

Если покупатель выбрал интересующую его вещь на Алиэкспресс, но видит, что она отмечена словом Presale, это не значит, что ему придется отказаться от совершения покупки. Конкретный товар продается, но пока его нет в наличии. В ближайшее время он поступит в продажу.

В этой ситуации клиент может сделать предзаказ на Алиэкспресс. Эта функция позволяет купить понравившееся изделие сразу, как только оно появится в продаже.

Для чего стоит сделать предварительный заказ на Алиэкспресс, каковы достоинства данной опции:

• покупатель гарантированно не пропустит интересующие товары с большими скидками. К примеру, когда на сайте Алиэкспресс стартует очередная глобальная распродажа, вся интересная, оригинальная, популярная продукция исчезнет. Тот, кто сделал предзаказ, сможет спокойно купить забронированную вещь;
• при предзаказе на Алиэкспресс все скидочные купоны действуют так же, как и при оформлении обычных заказов (от продавца, специальные, базовые);
• клиент ничего не теряет. Предзаказ, который сделали даже перед распродажей, позволяет вернуть предоплату, если пользователь не смог заплатить за покупку полностью. Она аннулируется по умолчанию, средства вернутся обратно на счет;
• как только сэйл на Алиэкспресс начнется, ценник будет выше, чем во время оформления предзаказов.

Узнайте об специальных акциях на Алиэкспресс: http://www.rus-obr.ru/ru-web/33681.

Что покупают по предоплате

Клиент не стеснен в выборе. Товары, попадающие под действие предварительного заказа, делятся на такие категории:

• «На бренды». Сюда включена техника и электроника известных брендов;
• «Избранные». Только полезная продукция, никаких безделушек, лишь востребованные товары с выгодными скидками;
• «Вам понравится». Наименее привлекательная вкладка, где продается много мелочей.

Проблемы в оформлении

Иногда при оформлении покупки почему-то не получается ввести данные или купить вещь. Проблемы возникают по разным причинам. Такая ситуация может произойти в некоторых странах или из-за неправильных данных в карточке заказа. У меня была ситуация, когда срок действия карты закончился вчера, а я сразу и не поняла, почему не могу оформить и оплатить посылку.

Правильное оформление заказа обычно занимает от 7 до 10 минут. Но при неправильном заполнении строк вы быстро не оформите покупку. Что может помешать в оформлении:

• недостоверная или сокращенная информация;
• просроченная покупка, когда предмет уже раскупили;
• заблокированный аккаунт;
• ошибка сайта;
• недостаточно денег на карте;
• карта не активна, то есть произошел сбой в банковских настройках, или прошел срок годности;
• не настроенный статус платежной карты, в Китае отечественные карты могут проходить длительные проверки или не котироваться;
• проверьте количество покупок, возможно, вы использовали лимит.

Неоплаченный заказ сохраняется в истории покупок. Но если вы уже заказали товар, связались с продавцом, но никак не можете оплатить его, такой заказ аннулируется. Поэтому не стоит затягивать с приобретением выбранной вещи.

После получения посылки не поленитесь и оставьте отзыв о покупке и продавце, чтобы другим людям было понятно, с кем стоит сотрудничать, а с кем нет, а также какие товары лучше покупать.

Посредничество

Продавец на Алиэкспресс может сделать идеальные фото, но в реальности товар оказывается совсем другим. К услугам посредников обычно прибегают оптовые покупатели, которые не хотят потерять деньги.

Что нужно уметь:

1. Найти надежного поставщика.
2. Подобрать подходящий способ оплаты.
3. Знать особенности налогового и таможенного законодательства.

Посредник подписывает договор и несет ответственность перед клиентом, если товар не соответствует характеристикам, добивается максимальной компенсации.

Доход составляет примерно 10-20% от суммы закупок. Так как речь идет об оптовых партиях, сумма получается большая.

В идеале, посреднику следует владеть дополнительными навыками:

• разбираться в размерной сетке;
• знать английский или китайский;
• уметь экономить на доставке.

Репутация

Как стать продавцом на «Алиэкспресс»? Особенности какие тут имеются? Хорошая репутация вырабатывается не только из того, какие вы фото приложили и как описали продукцию.

Важно своих клиентов уважать и стараться на всех ступенях совершения покупки оказать им поддержку. Поэтому примите во внимание еще пару нюансов, с которыми вам столкнуться придется. Склад в магазине пополняться должен беспрестанно.

Вы обязательно должны следить за количеством товара, имеющегося в наличии. Это влияет на доставку и деятельность магазина в целом.

Не забывайте отвечать на сообщения клиентов, постоянно проверяйте почту. Если вы лично это не успеваете делать, определите человека, который в сети будет общаться с покупателями.

Качество обслуживания и репутацию магазина повысит мгновенная реакция на запрос клиента.

Доставка заказов на AliExpress

В Россию доставка, конечно же, есть.

Но на пункт доставки стоит обратить особое внимание: где-то она бесплатная, а где-то стоит приличных денег, которые будут включены в общую стоимость покупки. В некоторых случаях доходит до такого абсурда, что доставка обходится дороже, чем сам товар.

Поэтому при выборе товара обращайте внимание и на пункт доставки.

На самом деле совершать покупки в крупнейшем интернет магазине мира – очень просто. Нужно лишь единожды разобраться в некоторых тонкостях (которые и описаны в этой статье), и в дальнейшем никаких проблем не будет. Возможно, кому-то он заменит классический шоппинг и все нужные вещи будут покупаться именно здесь. Но есть и существенный минус: время, затраченное на пересылку. Товар может идти полторы недели, а может и затянуться на пару месяцев.

Кстати, многие открывают свой собственный “бизнес”, покупая оптом у китайцев и продавая все это у нас, естественно, с высокой и неоправданной наценкой. Удачных покупок!

Как отслеживать отправленный заказ

Все там же — в личном Кабинете. Здесь присутствует кнопка “Проверить отслеживание”: нажав ее, в отдельном окошке вы увидите, где находится ваш заказ — вылетел ли он из страны отправления, поступил ли в страну назначения, проходит ли таможню, доставлен ли на почтовое отделение…

Чаще всего доставка с Али отслеживается: каждому заказу присваивается свой трекинг-номер, благодаря которому можно отследить местонахождение посылки и на сторонних сервисах.

Важный нюанс. Следите за временем, которое осталось до закрытия заказа. Когда указанный срок истечет, заказ будет закрыт (подтвержден, а ваши деньги — перечислены продавцу) автоматически вне зависимости от того, получили вы его или нет. Поэтому в ваших интересах — не попасть в ситуацию, когда время до закрытия истекло, а посылка доставлена вам так и не была.

Если до закрытия заказа остается несколько дней, а заветной смс-ки с почты вы не получили и трекинг-номер не определяется на вашем почтовом отделении, пишите продавцу с просьбой продлить время получения.

Как разместить товар?

Так как продавать на «Алиэкспресс»? Помните, что правдивое писание является залогом успешного бизнеса.

Именно поэтому вам нужно обратить внимание на карточки товаров. Технически объявление о реализации несложно подать, необходимо лишь знать пару нюансов, благодаря которым вы в дальнейшей работе не совершите ошибок.

Первое впечатление клиента о продукции формуется по фотографиям, поэтому они должны быть добротными, детально раскрывать ее свойства и соответствовать ей в реальности.

К фотографиям выставляются обязательные требования: на главном фото должен быть виден логотип бренда, для одежды минимальное число картинок – 5, для иных товаров – 2 штуки.

Далее покупатель изучает описание, которое также должно быть правдоподобным и точным. Ясно и лаконично охарактеризуйте все свойства своего товара. После прочтения карточки у клиента не должно появиться дополнительных вопросов.

Добавление адреса

Далее, перед тем, как оформить заказ на АлиЭкспресс, нужно добавить адрес доставки посылки. Для этого открываем Мой AliExpress, в разделах слева выбираем пункт «Адреса доставки» и заполняем свободные поля на английском языке. Форма включает такую информацию, как:

• ФИО;
• страна доставки;
• название улицы, номер дома и квартиры;
• регион страны – область, край, округ;
• город;
• почтовый индекс отделения связи, куда будет доставлена посылка;
• номер телефона.

Заполнение всех строк обязательно, иначе адрес не сохранится в системе.

После того, как адрес (или адреса) доставки были добавлены, приступим к решению главного вопроса – как покупать на АлиЭкспресс пошаговая инструкция

Об оплате остатка

Когда покупатель решил сделать предварительный заказ на Алиэкспресс и внес 10% от цены товара, ему необходимо помнить о существовании второй фазы, осуществить которую следует своевременно, чтобы покупку не отменила система.

Как оплатить остаток по предзаказу на Aliexpress:

1. Перейти в Личный кабинет.
2. В нем найти раздел «Мои заказы».
3. Тщательно прочитать представленную информацию, прописанную напротив позиции, с правой стороны.
4. Если уже появилась возможность заплатить остаток, нужно нажать активную кнопку «Оплатить сейчас». После остается выбрать один из доступных способов внесения денег.

Плюсы и минусы покупок

Давайте наглядно сопоставим положительные и отрицательные стороны работы али.

Минусы:

• Время доставки. Все знают, что время ожидания доставки посылки может затянуться до двух месяцев. Конечно, бывает посылка приходит и за 2 недели, но это редкость. Сотрудники работают над этим вопросом и в скором времени все будет гораздо быстрее.
• Отсутствие примерок. Еще один не значительный, но все же минус aliexpress — это то, что не возможно примерить или оценить качество купленного товара. Но тут остается довериться отзывам других покупателей.

Что и по каким ценам можно продавать на AliExpress

На AliExpress можно продавать практически все:

• телефоны, компьютеры и бытовую технику;
• детские товары;
• мужскую и женскую одежду;
• косметику и товары для здоровья;
• ювелирные изделия и бижутерию;
• продукты питания;
• товары для авто, дома и сада.

Цены устанавливает продавец. Но нужно помнить, что изначально AliExpress создавался как площадка для продажи товаров из Китая. Поэтому часть аудитории все еще ищет товары нижней и средней ценовой категории и часто приходит на площадку, чтобы сэкономить. Но дорогие товары, такие как iPhone, телевизоры, холодильники или роботы-пылесосы, тоже покупаются на AliExpress.

На AliExpress есть специальные категории товаров. Например, к ним относятся продукты питания, цифровые товары, украшения, аксессуары и некоторые другие группы.

Если магазин планирует продавать товары в одной из специальных категорий, нужно подать заявку в личном кабинете и прикрепить документы, подтверждающие право на их продажу.

Для каждой категории товара — свои подтверждающие документы, которые устанавливает закон. Например, для продажи продуктов питания нужны полный список продукции, декларация о соответствии и свидетельство о государственной регистрации.

Как выбрать надежного продавца

Если вы покупаете что-то совсем недорогое, рейтингом продавца можно не слишком заморачиваться. А вот если речь идет о серьезной покупке или весомой лично для вас стоимости, стоит промониторить поставщика, с которым вы имеете дело.

Вот важные нюансы, которые надо отметить.

1. Рейтинг. Желательно, чтобы он был в районе 5 звезд. Или хотя бы не ниже 4,5.
2. Количество голосов покупателей и заказов. Чем их больше — тем бОльший оборот имеет ваш поставщик и тем выше его надежность. Желательно, чтобы отзывов и оценок было не менее 4-5 сотен. Если их — несколько тысяч, вы имеете дело с крупным продавцом, которому можно доверять.
3. Срок работы продавца. Информация об этом приведена над фотографией товара или в блоке слева вверху. Чем срок работы больше, тем ниже риск нарваться на мошенника. Хорошие проверенные продавцы работают на рынке как минимум несколько лет.
4. Количество положительных отзывов. Указано рядом со сроком работы. Чем ближе это число к 100%, тем чаще покупатели довольны сделанным заказом. Иногда рядом с количеством положительных отзывов можно увидеть медаль и надпись “Надежный бренд”. В большинстве случаев это говорит о том, что вы покупаете напрямую у производителя либо же у его официального дистрибутора.
5. Негативные отзывы. Они часто могут рассказать о товаре и его продавце больше, чем восторженные 5-звездочные. Перейдите в раздел Отзывы и просмотрите те, что отмечены 1-2-3 звездочками. Возможно, это чтение отговорит вас от покупки у конкретного продавца. Есть и вариант, что “малозвездочных” отзывов не окажется в принципе. Это хороший знак, надо брать!

В совсем запутанных случаях, когда принять решение о покупке у конкретного продавца особенно сложно, можно воспользоваться специальными сервисами типа Aliradar. Они устанавливаются в виде плагина к браузеру и прямо на странице товара показывают уйму полезной информации: надежность и рейтинг продавца, его развернутое описание, а также динамику изменения цены на конкретный выбранный вами продукт.

С другими способами оценки надежности продавцов мы разбирались в теме Оценка надежности продавца на Aliexpress.

Комиссия маркетплейса

За продажу товаров на AliExpress вы заплатите комиссию от 5 до 8% в зависимости от категории.

Но для новичков есть льгота: нулевая комиссия в первые полгода работы или за первые 100 проданных товаров.

Обратите внимание, если покупатель заказал несколько штук одинаковой товарной позиции, то это один товар. Например, если вы продали в одном заказе 3 шапки одной модели и один шарф, то это будет считаться как два товара, а не четыре.

Для ста первых заказов весом до 30 кг доставка бесплатна. Следующие нетяжелые заказы до 2 кг обойдутся в 69 рублей плюс НДС.

Каждая новая партия товара в течение 60 дней бесплатно хранится на складах партнёров площадки. По окончании этого срока оставшийся товар можно забрать или хранить дальше по цене 20 рублей в день за кубический метр.

Про мошенничество на торговой площадке

Китайские продавцы с удовольствием пользуются невнимательностью покупателей. Тут действуют разные способы накрутки рейтинга, проплаченные отзывы. За десять лет были испробованы сотни мошеннических схем. Да, продавец получает деньги, когда покупатель подтвердил получение посылки, но это не спасает от обмана.

Частичный возврат средств

Продавцы отправляют низкосортный товар в надежде, что пользователь выбросит бракованную вещь молча. Частичный возврат практикуют, когда сумма претензий ниже стоимости продукта. Например, заказанный товар не того цвета. Так как дефектов нет, а пересылка стоит дорого, Вам предложат небольшую компенсацию.

Китайцы разработали несколько лайфхаков, как получать прибыль даже при возврате денег:

1. Иногда предлагают закрыть спор и решить вопрос по дружбе, обещают подарки и скидки. Ни в коем случае не делайте этого. Закрытие спора означает, что условия покупателя выполнены.
2. Просят вернуть товар. Соглашайтесь, но за счет продавца. Вероятно, Вам милостиво подарят бракованные вещи.
3. Продавец торгуется и снижает сумму компенсаций. Тоже торгуйтесь за каждую копейку.
4. Частичная компенсация за не полученный товар – самая любимая схема. Вам будут писать, что он был отправлен, но его задержали на таможне и предложат небольшую сумму ради закрытия спора. Если согласитесь, изменить условия будет нельзя.

Мгновенная доставка

Быстрая доставка – самый дорогой вариант, действительно, авиа-перевозки недешевы. Посылку можно получить уже через 4-10 суток.

Это происходит из-за того, что синхронизация между русскими и китайскими сервисами довольно неспешная. К сожалению, бывает и так, что посылка не приходит, а продавец забирает деньги.

Смена названия товара

Площадка оставляет за продавцом право изменять информацию на странице товара. Вроде бы все логично. Но в результате, страницы используются многократно. То есть: продавец заменил картинку на другую, а количество покупок и отзывы остались.

Теперь он продает новый продукт, и ему не требуется раскручивать его. Как правило, у таких карточек название соответствует более популярным товарам, это помогает показывать его в поиске. Увидеть нелогичность можно и в отзывах, ведь они написаны совсем о другом.

Выгодное предложение

Цена на один и тот же товар отличается в разы. Пользователи часто склоняются в пользу минимальных затрат, и далее события развиваются по разным сценариям:

1. Объявление было ненастоящим, Вам даже не отправят трек. Продавца забанят, но он успеет вывести некоторую сумму.
2. Снижают цену, но увеличивают стоимость доставки;
3. Продавец пишет: мы хотели отправить посылку, но выявили брак, подождите, пожалуйста, два месяца. В это время срок подачи претензий закончится.
4. Еще одно послание: продавец оправдывает цену сбоем на сайте и просит еще денег.

Условия для продавцов

Маркетплейс — посредник между покупателем и продавцом. За свои услуги он берет комиссию. AliExpress берет от 5 до 8% в зависимости от категории товара, сюда же входит комиссия за интернет-эквайринг, то есть за то, что покупатель оплачивает товары онлайн.

Новые продавцы могут получить специальные условия: комиссия 0% на продажу первых 100 товаров или первые шесть месяцев, в зависимости от того, что наступит быстрее. Еще если продавец приводит трафик в свой магазин на AliExpress из внешних источников по размеченной ссылке, например, из соцсетей, рекламы или рассылок, площадка возвращает комиссию.

Продавец получает деньги от покупателя не сразу. Площадка держит их у себя до тех пор, пока покупатель не получит товар. Так она обеспечивает безопасность и лояльность покупателей. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки — например, 14 дней. Если покупатель не подтвердил получение заказа раньше и не открыл спор о том, что он не получил товар, заказ считается выполненным, а деньги поступят на счет продавца в AliPay.

Общие сведения

Конечно, одним из основных преимуществ интернет – магазинов, в том числе и Aliexpress, является возможность сэкономить. Весь на цене товара не отражаются расходы на аренду помещений, содержание складов и оплату труда персонала. Но это далеко не все преимущества Алиэкспресс.

На Алиэкспресс представлен действительно огромный ассортимент товаров – женская, мужская и детская одежда, аксессуары, декор для дома, бытовая техники и электроника. Практически для каждой сферы нашей жизни здесь можно найти подходящие товары. Хоть для рукоделия, хоть для автомобилистов, хоть для любителей животных, причем как для любителей, так и для профессионалов. Причем из этого, по сути ключевого, преимущества вытекает основная сложность для потребителей – товаров настолько много, что разбегаются глаза, и выбор сделать довольно сложно.

Кроме большого ассортимента товара здесь представлено и большое количество продавцов. Один и тот же товар можно найти у десятков производителей, это без учета перекупщиков. Именно за счет многообразия поставщиков на площадки большая вариативность ценовой политики, то есть цены на один и тот же товар могут существенно отличаться, что делает эту площадку весьма выгодной с экономической точки зрения.